Общи разпоредби

Компанията Best Trips EG предоставя информационни услуги за резервация на туристически екскурзии и програми. Резервацията се извършва въз основа на информацията, публикувана на уебсайта.

Условия за плащане

Повечето групови екскурзии се предлагат без предварително плащане.
Плащането се извършва в брой в автобуса по време на трансфера или директно на мястото на провеждане на екскурзията.
❗ Безкасови плащания и преводи по банкови карти не се приемат.

Допустими валути:

• щатски долари (банкноти не по-стари от 2000 година);
• евро;
• египетски лири.

Предплащане

Предплащане може да се изисква само в следните случаи:

• индивидуални екскурзии;
• групови резервации от 5 души;
• програми, за които е необходима предварителна покупка на самолетни билети или оформяне на документи.

Политика за анулации (Cancellation Policy)

Анулация на екскурзията е възможна не по-късно от 24 часа преди датата на провеждане.
В този случай предплащането (ако е било направено) се възстановява в брой.
❗ Екскурзии, за които са закупени самолетни билети, не подлежат на възстановяване след тяхното закупуване.

Възстановяване на средства

Възстановяването се извършва само в брой.
Срокът за възстановяване е до 3 календарни дни от момента на потвърждение на анулацията.

Качество на услугите

Ако екскурзията не съответства на описанието или е предоставена некачествено, клиентът е длъжен:

• да уведоми гида или придружаващото лице на място;
• да документира ситуацията със снимки или видеоматериали;
• да се свърже с отдела за резервации на Best Trips EG в деня на провеждане на екскурзията.

Оплаквания без доказателствени материали могат да бъдат отхвърлени.

Отговорност

Компанията Best Trips EG не е пряк изпълнител на екскурзиите и не носи отговорност за действията на трети лица, но предоставя информационна подкрепа на туристите за уреждане на възможни спорни ситуации.

Промени в условията

Компанията си запазва правото да променя настоящите Условия. Актуалната версия винаги е достъпна на уебсайта.