условия и положения
Общи разпоредби
Компанията Best Trips EG предоставя информационни услуги за резервация на туристически екскурзии и програми. Резервацията се извършва въз основа на информацията, публикувана на уебсайта.
Условия за плащане
Повечето групови екскурзии се предлагат без предварително плащане.
Плащането се извършва в брой в автобуса по време на трансфера или директно на мястото на провеждане на екскурзията.
❗ Безкасови плащания и преводи по банкови карти не се приемат.Допустими валути:
- щатски долари (банкноти не по-стари от 2000 година);
- евро;
- египетски лири.
Предплащане
Предплащане може да се изисква само в следните случаи:
- индивидуални екскурзии;
- групови резервации от 5 души;
- програми, за които е необходима предварителна покупка на самолетни билети или оформяне на документи.
Политика за анулации (Cancellation Policy)
Анулация на екскурзията е възможна не по-късно от 24 часа преди датата на провеждане.
В този случай предплащането (ако е било направено) се възстановява в брой.
❗ Екскурзии, за които са закупени самолетни билети, не подлежат на възстановяване след тяхното закупуване.Възстановяване на средства
Възстановяването се извършва само в брой.
Срокът за възстановяване е до 3 календарни дни от момента на потвърждение на анулацията.Качество на услугите
Ако екскурзията не съответства на описанието или е предоставена некачествено, клиентът е длъжен:
- да уведоми гида или придружаващото лице на място;
- да документира ситуацията със снимки или видеоматериали;
- да се свърже с отдела за резервации на Best Trips EG в деня на провеждане на екскурзията.
Оплаквания без доказателствени материали могат да бъдат отхвърлени.
Отговорност
Компанията Best Trips EG не е пряк изпълнител на екскурзиите и не носи отговорност за действията на трети лица, но предоставя информационна подкрепа на туристите за уреждане на възможни спорни ситуации.
Промени в условията
Компанията си запазва правото да променя настоящите Условия. Актуалната версия винаги е достъпна на уебсайта.
