Warunki i zasady

Warunki i zasady

Firma Best Trips EG świadczy usługi informacyjne w zakresie rezerwacji wycieczek i programów turystycznych. Rezerwacje dokonywane są na podstawie informacji zamieszczonych na stronie internetowej.

Warunki płatności

Większość wycieczek grupowych oferowana jest bez wcześniejszej przedpłaty.
Płatność dokonywana jest gotówką w autobusie podczas transferu lub bezpośrednio na miejscu realizacji wycieczki.

❗ Płatności bezgotówkowe oraz przelewy na karty bankowe nie są akceptowane.

Akceptowane waluty:

  • dolary amerykańskie (banknoty nie starsze niż z 2000 roku);
  • euro;
  • funty egipskie.

Przedpłata

Przedpłata może być wymagana wyłącznie w następujących przypadkach:

  • wycieczki indywidualne;
  • rezerwacje grupowe od 5 osób;
  • programy wymagające wcześniejszego zakupu biletów lotniczych lub przygotowania dokumentów.

Polityka anulowania (Cancellation Policy)

Anulowanie wycieczki jest możliwe najpóźniej na 24 godziny przed planowaną datą realizacji.
W takim przypadku przedpłata (jeśli została uiszczona) zostaje zwrócona w gotówce.

❗ Wycieczki, dla których zakupiono bilety lotnicze, nie podlegają zwrotowi po ich nabyciu.

Zwrot środków

Zwrot środków realizowany jest wyłącznie w gotówce.
Termin zwrotu wynosi do 3 dni kalendarzowych od momentu potwierdzenia anulowania.

Jakość usług

Jeżeli wycieczka nie odpowiada opisowi lub została zrealizowana w niewłaściwy sposób, klient zobowiązany jest do:

  • poinformowania przewodnika lub opiekuna na miejscu;
  • udokumentowania sytuacji za pomocą zdjęć lub materiałów wideo;
  • skontaktowania się z działem rezerwacji Best Trips EG w dniu realizacji wycieczki.

Zgłoszenia bez materiałów potwierdzających mogą zostać odrzucone.

Odpowiedzialność

Firma Best Trips EG nie jest bezpośrednim organizatorem wycieczek i nie ponosi odpowiedzialności za działania osób trzecich, jednak zapewnia wsparcie informacyjne turystom w celu rozwiązania ewentualnych sporów.

Zmiany warunków

Firma zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszych Warunkach. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie internetowej.