Disposizioni generali

La società Best Trips EG fornisce servizi informativi per la prenotazione di escursioni e programmi turistici. La prenotazione viene effettuata sulla base delle informazioni pubblicate sul sito.

Condizioni di pagamento

La maggior parte delle escursioni di gruppo è disponibile senza pagamento anticipato.
Il pagamento viene effettuato in contanti sull’autobus durante il trasferimento o direttamente sul luogo dell’escursione.
❗ I pagamenti elettronici e i trasferimenti su carte bancarie non sono accettati.

Valute accettate:

• dollari USA (banconote non precedenti al 2000);
• euro;
• sterline egiziane.

Acconto

L’acconto può essere richiesto solo nei seguenti casi:

• escursioni private;
• prenotazioni di gruppo da 5 persone o più;
• programmi che richiedono l’acquisto anticipato di biglietti aerei o l’emissione di documenti speciali.

Politica di cancellazione

È possibile cancellare l’escursione non oltre 24 ore prima della data prevista.
In questo caso, l’acconto versato (se pagato) verrà restituito in contanti.
❗ Le escursioni per le quali i biglietti aerei sono già stati acquistati non sono rimborsabili.

Rimborso

Il rimborso viene effettuato solo in contanti.
Il termine per il rimborso è fino a 3 giorni di calendario dalla conferma della cancellazione.

Qualità dei servizi

Se l’escursione non corrisponde alla descrizione o viene effettuata in modo inadeguato, il cliente è tenuto a:

• informare la guida o l’accompagnatore sul posto;
• documentare la situazione con foto o video;
• contattare il reparto prenotazioni Best Trips EG il giorno dell’escursione.

Le richieste senza materiali di prova possono essere respinte.

Responsabilità

La società Best Trips EG non è il fornitore diretto delle escursioni e non è responsabile delle azioni di terzi, ma fornisce supporto informativo ai turisti per la risoluzione di eventuali situazioni conflittuali.

Modifiche ai termini

La società si riserva il diritto di modificare questi Termini e Condizioni. La versione aggiornata è sempre disponibile sul sito.