Dispoziții generale

Compania Best Trips EG oferă servicii informatice pentru rezervarea excursiilor și programelor turistice. Rezervarea se efectuează pe baza informațiilor publicate pe site.

Condiții de plată

Majoritatea excursiilor de grup sunt disponibile fără plata în avans.
Plata se efectuează în numerar, în autobuz în timpul transferului sau direct la locul desfășurării excursiei.
❗ Plățile electronice și transferurile pe carduri bancare nu sunt acceptate.

Valute acceptate:

• dolari SUA (bancnote emise după anul 2000);
• euro;
• lire egiptene.

Avans

Avansul poate fi solicitat doar în următoarele cazuri:

• excursii private;
• rezervări de grup pentru 5 persoane sau mai multe;
• programe care necesită achiziționarea în avans a biletelor de avion sau obținerea de documente speciale.

Politica de anulare

Anularea excursiei este posibilă cu cel puțin 24 de ore înainte de data programată.
În acest caz, avansul plătit (dacă a fost achitat) se returnează în numerar.
❗ Excursiile pentru care biletele de avion au fost deja achiziționate nu sunt rambursabile.

Returnarea banilor

Rambursarea se efectuează doar în numerar.
Termenul de returnare este de până la 3 zile calendaristice de la confirmarea anulării.

Calitatea serviciilor

Dacă excursia nu corespunde descrierii sau este efectuată necorespunzător, clientul trebuie:

• să informeze ghidul sau însoțitorul la fața locului;
• să documenteze situația cu fotografii sau înregistrări video;
• să contacteze departamentul de rezervări Best Trips EG în ziua excursiei.

Cererile fără materiale doveditoare pot fi respinse.

Responsabilitate

Compania Best Trips EG nu este prestator direct al excursiilor și nu răspunde pentru acțiunile terților, dar oferă asistență informațională turiștilor pentru soluționarea eventualelor situații conflictuale.

Modificarea termenilor

Compania își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și condiții. Versiunea actualizată este întotdeauna disponibilă pe site.